Lexus è il marchio che da più soddisfazioni ai clienti in USA

Toyota

Un nuovo studio dell’American Customer Satisfaction Index (ACSI) ha riscontrato che i consumatori sono meno soddisfatti dei loro veicoli. Secondo lo studio, i livelli di soddisfazione sono scesi del 3,7% dall’anno scorso a un punteggio di 79 su una scala di 100 punti. Il calo è stato quasi generalizzato poiché 21 dei 27 marchi dello studio hanno visto scendere i livelli di soddisfazione. Inoltre, i consumatori affermano che la qualità e il valore sono peggiorati. Analizzando i numeri, i clienti più soddisfatti sono i proprietari dei veicoli Lexus in quanto il marchio giapponese ha ottenuto un punteggio di 84. Questo li portava leggermente davanti a Mercedes (83). C’è stato un pareggio a sette per il terzo posto dato che Audi , BMW, Honda, Infiniti, Lincoln, Subaru e Volvo avevano tutti un punteggio di 82.

In USA i clienti più soddisfatti sono i proprietari dei veicoli Lexus

Dall’altro lato, Fiat Chrysler Automobiles è stata la chiara sconfitta in quanto possiede due dei marchi meno soddisfacenti. Dodge ha segnato 74 punti, mentre Chrysler è ultimo con 71. Mentre la maggior parte dei marchi ha registrato un lieve calo di soddisfazione, c’erano alcune notevoli eccezioni. Infiniti ha visto il miglioramento più grande salendo da 78 a 82. Il marchio di lusso era una delle tre case automobilistiche che hanno visto guadagni, con Chevrolet e Mercedes che guadagnano ciascuno un punto. Nissan e Volkswagen hanno registrato i maggiori cali in quanto i livelli di soddisfazione di entrambi i marchi sono scesi del sei per cento.Molto male anche la Jeep che ha registrato un calo del cinque per cento.

L'autore

Ippolito per gli amici Lito, nasce a Monza. Laureato alla Bocconi in ingegneria meccanica. Appassionato di giornalismo in breve tempo scrive su noti portali Automotive Italiani ed esteri. Seguo in modo accurato tutto il settore Automotive News. Appassionato di Motori ed in particolare di Formula 1.
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